Kontaktieren Sie unser Team

Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen, Kontofragen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns komfortabel per Live-Chat, E-Mail oder Telefon; wir unterstützen bei Anmeldung, Verifizierung, Ein- und Auszahlungen sowie Spielzugang. Für dringende Anliegen bieten wir priorisierte Bearbeitung und begleiten Sie bei Konto-, Zahlungs- oder Sicherheitsfragen. Kontaktieren Sie uns jederzeit, wir antworten zügig und geben klare, praktische Hilfestellung auf Deutsch. Nicht dringende Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

Abteilung	Kontakt
Kundenservice	[email protected] (Live-Chat, E-Mail für Kontofragen und technische Probleme)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Geschäftliche Anfragen, AGB und Informationen)
Partner & Affiliates	[email protected] (Partnerprogramme und Kooperationen)
Zahlungen	[email protected] (Auszahlungen, Einzahlungsfragen)
Telefon	+49 30 4217 5839
Öffnungszeiten	Mo-Fr, 09:00-18:00
Datenschutz	[email protected] (Datenschutzanfragen, Löschung, Auskunft)

E-Mail-Support

Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente bzw. Erklärungen erforderlich sind, nutzen Sie bitte vorrangig die Kontaktaufnahme per E-Mail an [email protected]. Geben Sie im Betreff eine kurze, aussagekräftige Beschreibung und fügen Sie stets aktuelle Kontaktdaten (Telefonnummer, Konto‑ID) bei. So vermeiden Sie Verzögerungen und wir können Ihr Anliegen schneller bearbeiten. Falls möglich, senden Sie relevante Dokumente als PDF-Anhang mit.

Kontaktformular

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Antwortzeit

Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Für einfache Fragen steht der Live-Chat oft sofort zur Verfügung; E-Mail-Anfragen werden in der Regel bis zum nächsten Arbeitstag bearbeitet. Bei komplexeren Fällen, etwa Zahlungsprüfungen oder Identitätsprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern. Die genaue Dauer hängt vom Einzelfall und den beteiligten Abteilungen ab.

Feedback

Ihre Meinung ist uns wichtig. Teilen Sie Feedback, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung von 21Prive, wir lesen jede Rückmeldung sorgfältig. Ihr Feedback hilft uns, Funktionen, Abläufe und die Benutzerfreundlichkeit zu optimieren. Schreiben Sie kurz, was Sie vermissen oder ändern würden; unser Team prüft alle Hinweise und setzt sinnvolle Verbesserungen um. Kontakt: [email protected].